Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, e-Devlet Kapısı’nın bu yıl 64 milyon kullanıcı sayısını aştığını duyurdu. Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecindeki önemli yapı taşlarından biri olan e-Devlet Kapısı, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak hizmet geliştirmeye devam ediyor.
e-Devlet Kapısı 7 bin 500’den Fazla Hizmet Sunuyor
e-Devlet Kapısı, şu anda 7 bin 500’den fazla hizmet sunmaktadır. Kullanıcı odaklı bir yaklaşımla hizmetlerini geliştiren e-Devlet Kapısı, geçtiğimiz yıl yapılan memnuniyet anketi sonuçlarına göre kullanıcıların yüzde 95 memnuniyet seviyesine ulaşmıştır. Bu başarıyı daha da ileriye taşımak için e-Devlet Kapısı, kullanıcı odaklı yeni hizmetler sunmaya devam edecek.
e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi Yeniden Erişime Açıldı
Her yıl düzenlenen e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi, kullanıcıların görüş ve önerilerini toplayarak hizmetleri daha da geliştirmeyi amaçlamaktadır. Anket sonuçları, e-Devlet Kapısı’ndaki hizmet geliştirmeleri için değerli bir geri bildirim kaynağı olacaktır. Kullanıcılar, anketi doldurarak e-Devlet Kapısı’nın gelecekteki hizmetlerinin şekillendirilmesine katkı sağlayabilecekler.
Türkiye Kullanıcı Odaklılık Alanında 3. Sırada
Türkiye’nin kullanıcı odaklı dijital dönüşüm politikaları uluslararası endekslere de yansımaktadır. Avrupa Komisyonu’nun hazırladığı 2023 e-Devlet Kıyaslama Raporu’na göre Türkiye, 35 ülke arasında 10. sıraya yükselerek genel ortalamada 6 sıra ilerlemiştir. Türkiye, aynı raporda “Kullanıcı Odaklılık” başlığı altında 3. sıraya yerleşmiştir. Bu başarı, e-Devlet Kapısı’nın kullanıcılar için geliştirildiğinin bir göstergesidir.
e-Devlet Kapısı Sürekli Gelişiyor
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, vatandaşların geri bildirimleriyle e-Devlet Kapısı’na her geçen gün yeni ve katma değeri yüksek hizmetler eklemeye devam etmektedir. Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecinde önemli bir rol oynayan e-Devlet Kapısı, sürekli gelişen yapısı ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışıyla önemini koruyacaktır.